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龙井精准开展“互联网+”社区服务
2017-11-09 08:25:27   来源:延边网

本报讯(记者 傅裕)龙井市采取“线上+线下”的措施,全民准确地掌握社区各类信息,为社区居民提供精准服务,实现党组织党员服务民生平台服务群众满意度达100%。

线上建库+线下升级,精准整合服务信息。龙井市依托党组织党员服务民生平台网站,建立数字社区管理系统,将涉及社会综合管理的人口、民政、综治等7大类信息录入系统。并通过社区网格员入户采集、在职党员生活圈补充收集,及时更新系统数据,为开展精准服务和化解民生问题提供数据依据。目前,数字社区管理系统已涵盖楼宇1020幢、住户3.99万户、居民信息6.71万条。

线上点单+线下办理,精准开展社区服务。社区居民通过服务群众专线或党组织党员服务民生平台反映诉求,工作人员按照归口管理原则,及时移交相关职能部门。将关爱留守儿童、小区环境美化、党课宣讲等民生诉求,与“在职党员进社区”活动相结合,采取“党建载体项目化”的方式加以解决。截至目前,共解决民生诉求780余个,审批党建载体项目12个,服务居民群众2万余人次。

线上评价+线下检验,精准促进服务落地。建立《党组织党员服务民生评价机制》,按照“十分钟反馈、三天办结、平台通报”原则,工作人员通过电话回访、实地踏查等方式,对诉求处理情况进行评价。对居民不满意的,工作人员及时反馈至办理单位主管领导和督办部门,并由涉事部门对居民诉求进行再了解、再办理、再落实,直到群众满意为止。


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[编辑: 姜珊]

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